Política de privacidad

Captaly es un servicio que atiende, en nombre de inmobiliarias, a las personas que les escriben por su web, WhatsApp, email o Instagram. Esta política explica qué datos se tratan, quién es responsable en cada caso y cómo ejercer tus derechos.

1. Si escribes a una inmobiliaria que usa Captaly

La responsable de tus datos es la inmobiliaria a la que escribes. Captaly actúa como su encargado del tratamiento: atiende tu consulta por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones, según un contrato de encargo (art. 28 del RGPD).

• Datos: nombre, teléfono, email, usuario de Instagram, lo que buscas (zona, precio, habitaciones), tus mensajes y las visitas que agendes.
• Finalidad: responder a tu consulta, enseñarte viviendas de la cartera de la inmobiliaria, agendar visitas y enviarte recordatorios.
• Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, para avisarte de nuevas viviendas que encajen contigo, el interés legítimo de la inmobiliaria, al que puedes oponerte en cualquier momento.
• Asistente automático: las respuestas las genera un sistema de inteligencia artificial con los datos de las viviendas de la inmobiliaria. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti; cuando hace falta, pasa tu consulta a una persona de la inmobiliaria.
• Conservación: mientras dure tu relación con la inmobiliaria y, después, el tiempo que ella determine o exijan las leyes. La inmobiliaria puede borrar tus datos desde su panel en cualquier momento.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, ante la inmobiliaria. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud a la inmobiliaria sin demora. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

2. Si eres una inmobiliaria cliente de Captaly

Responsable: [RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], [DOMICILIO]. Contacto: [EMAIL DE CONTACTO].

• Datos: los de tu cuenta (email, nombre de la inmobiliaria, email del agente) y los de uso del servicio.
• Finalidad y base: prestarte el servicio contratado (art. 6.1.b RGPD) y cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c).
• Conservación: mientras tengas cuenta y, después, los plazos legales de prescripción.

3. Proveedores (subencargados)

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, con contrato de encargo y garantías adecuadas:

• Alojamiento de la aplicación y la base de datos: [PROVEEDOR DE SERVIDOR] (Unión Europea).
• Generación de respuestas con inteligencia artificial: Anthropic (API de Claude). Puede implicar transferencias internacionales amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Anthropic no usa los datos enviados por la API para entrenar sus modelos.
• Mensajería: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform e Instagram), cuando la inmobiliaria conecta esos canales.
• Envío de email: el servidor de correo de la propia inmobiliaria o [PROVEEDOR SMTP].

4. Seguridad

Los datos de cada inmobiliaria están separados del resto (control de acceso por fila en la base de datos), las comunicaciones van cifradas (HTTPS) y el acceso de los proveedores de mensajería se protege con un secreto compartido.

5. Cambios

Si cambia esta política, lo indicaremos en esta página con la fecha de la última actualización.