Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Captaly por las inmobiliarias (en adelante, «la agencia») que crean una cuenta. Prestador: [RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], [DOMICILIO], [EMAIL DE CONTACTO].

1. Qué es Captaly

Un asistente que atiende en nombre de la agencia a las personas que le escriben por su web, WhatsApp, email (incluidos los avisos de portales inmobiliarios) e Instagram: responde con la información de la cartera de la agencia, agenda visitas y le pasa a la agencia los casos que requieren a una persona. Captaly no sustituye al CRM de la agencia.

2. Piloto

Durante el periodo piloto el servicio es gratuito y se ofrece «tal cual», con límites de uso mensuales indicados en el panel. Podemos cambiar o interrumpir funciones avisando con antelación razonable.

3. Obligaciones de la agencia

• Mantener actualizada su cartera (feed o CSV) y su horario de visitas: el asistente responde con esos datos.
• Conectar solo canales y buzones de los que sea titular o esté autorizada a usar, y cumplir las condiciones de cada plataforma (Meta, portales).
• Informar a sus clientes de que la atención inicial la presta un asistente automático y de cómo tratan sus datos.
• Revisar y atender los casos que el asistente le pasa y las visitas que agenda.
• Custodiar sus credenciales de acceso.

4. Límites del asistente

El asistente usa inteligencia artificial y puede cometer errores. Está instruido para no inventar datos de las viviendas y para pasar a la agencia lo que no puede resolver, pero la agencia es responsable de la información que publica y de los compromisos comerciales que asume. Captaly no negocia precios ni firma acuerdos en nombre de la agencia.

5. Datos personales

Respecto de los datos de sus clientes, la agencia es responsable del tratamiento y Captaly su encargado, en los términos del contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos. Más información en la política de privacidad.

6. Responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Captaly se limita a los daños directos y, durante el piloto gratuito, a [IMPORTE]. Captaly no responde de la indisponibilidad de servicios de terceros (Meta, portales, proveedores de email o de IA).

7. Baja

La agencia puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. Antes puede exportar sus clientes desde el panel. Tras la baja, sus datos se borran en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Ley y jurisdicción

Ley española. Juzgados y tribunales de [CIUDAD], salvo que la ley disponga otro fuero.